10月18日从黄冈市民政局获悉，今年黄冈市推进智慧养老服务平台建设全覆盖，探索“互联网+”养老服务新模式和智能养老技术应用，累计投入资金1100余万元，10个县市区均已建成智慧养老服务平台。
黄冈市民政局负责人介绍，2022年11月，该局搭建了智慧养老服务平台，与黄州区民政局共同使用。民政部门聘请了一家养老服务公司负责平台日常运营，并对该公司进行监管。该平台通过整合居家护理、健康医疗、养老助餐、家政服务、临时陪护等方面的需求信息和供给资源，持续提升居家养老服务数字化、智能化水平，实现养老服务供给与需求的精准匹配、精准对接、精准供给。
黄冈市黄州区龙王山社区独居老人蔡婆婆需要理发，在智慧养老服务平台点单后，护理员万红娣就提着工具箱上门了。万红娣也住在龙王山社区，她和另外两名护理员一起，为社区50户低保户等7类重点人群提供养老服务。护理员都像万红娣一样，根据智慧养老服务平台下派的工单，到老人家里服务。服务项目、时长、老人满意度等，在平台上都有详细记录，实现了闭环管理。
英山县智慧养老服务平台向上连接黄冈市智慧养老服务平台，向下连接各乡镇福利院和养老服务综合体和各村、社区日间照料中心，通过视频系统实时监管该县养老服务机构设施安全、运行安全和老年人安全。平台采取“系统+服务+老人+终端”模式，对接老年人和养老服务机构、养老服务商，联通“供”“需”双方。老人可以通过手机APP或小程序“点菜式服务”预约送餐、家政等居家养老服务。平台可以根据需要向养老服务商派单，为老人提供购物送货、电器维修、洗衣保洁、上门医疗等养老服务。志愿服务组织可以通过平台系统对接需要帮助的老人，开展爱心助老服务。平台通过智能终端产生的数据，可系统分析老年人健康状况、养老服务需求情况，为该县养老服务体系建设提供数据支撑。
