一个社会幸福不幸福,很重要的是看老年人幸福不幸福。
随着中国人均年龄持续延长,人口出生率日趋衰减态势,我们行将进入老龄化社会成为不争事实。养老模式的多样化,诸如入住敬老院、老年公寓、随子女“打游击”和居家养老模式等等,好中择优已成为老年人的热门话题和关注热点。
我所在的鲁东大学现有教职工三千多人,离退休老同志已经超过八百人,养老模式的选项被大家提上了议事日程。
新年伊始,校离退休工作处组织了一次校外活动,十位老干部支部书记对毗邻校园约有近三公里的山东杏罘医养集团进行了实地考察。
据说该集团的医养中心大楼特别是其医院和养老院尽管是在半年前开业的,由于面向失能老人的针对性强,已经在本地小有名气,其医养结合的新看点,是驱散了一般医院病房里散发出的沉闷之气,多出了久违的欢歌笑语。
大家凑出两千元
走进与烟台西炮台风景区遥相呼应的这幢27层高的观海大楼,盘点其楼内林林总总的医疗和健身设施,进出各类型康养房间,怡然使大家耳目一新。
当看到一簇簇老人分别在不同的趣味活动区刷脸他们的存在感时,突然有人提醒大家“听说我校的包老师不久前就住到了这里。”
“对!我们大家都要去看看她!”十几个人不约而同地回应起来。
由于事前没有思想准备,大家纷纷主动掏腰包,凑足了两千元,作为慰问金送给包老师。陪伴我们参观的养老院院长宫小婷看到如此情景说,“这太感动人了!”她接着介绍说,“我们这里对每位老人都有一套个性化照护方案,包桂香老师的房间我经常去,她有老年性脑改变,我们把她列为重点服务对象,大家尽可能多地去她房间拉拉呱讲讲笑话,用话疗借以减轻她的抑郁情绪。”
我告诉宫院长,包老师是我们六十多年前留校工作的老同志,是我们学校的老党员,她退休前尽管家庭负担一直比较重,但年年是先进工作者,优秀共产党员。宫院长说,这些情况以前还真不知道,一定尽他们所能,善待这位德高望重的老人。
进了房间,大家把包老师围拢起来。当包老师看到大家都来看望她,感动得有些语塞。
集体考察即将结束时,大家议论说:“这里的养老模式确实好,应该将我们的考察情况如实地向退离休老同志们做个汇报”,“这活儿靠你了!”
大家的提议,无疑是一种鼓励和信任。为了不负众望,我无可选择,但需要做进一步考察。
八次进出养老院
元月17日上午,伴着三九天烟台常下的雪花,我重新走进温暖如春的杏罘医养中心大楼。
要进电梯时,忽然有人喊住了我,原来是鲁东大学二级教授董翠娜。她是国家一级演员,国家京剧梅花奖获得者,在央视组织的京剧演出中多次获大奖,她也是连续三届的全国人大代表和一届全国政协委员,走进大学讲坛前是烟台京剧院院长和市文联副主席,她到鲁东大学任教,开启了艺术学院的京剧选修课。
她说她最近血压太高,这个医院有个大内科主任是心血管医疗专家,很有名气,原来是烟台山医院的科主任、高血压中心主任范金英教授,这次是专程奔着她来的。我随董翠娜到了17楼,见到了一位看似很年轻的白衣天使,原来她就是范金英,一问方知她刚过六十岁,退休后被招聘到这里投身“二次革命”了。
范教授刚刚查房及时料理了两个重病号,利用工作间歇回答了我的问题。
她说她选择来杏罘医养集团的原因,一是这个集团的下属医院发展战略架构很有亮点,医院的定位是医疗和康养事业互相结合,医疗是基础,也是重点,面对中国人群的老龄化和独生子女家庭的特殊性,这种以医疗为依托、为保障的康养机构有远大的发展前景。“我是高血压、心脑血管方面的大夫,医院的定位恰与我的专业契合,因为心脑血管病及高血压多发生于老年人,而且我们做为医养结合的开路先锋会很有成就感;二是这个康养医院设备先进,有足够的实力为入住康养的人员提供医疗服务,也为我更有效地发挥余热提供了良好平台; 三是这里企业文化吸引人 ,我在昨天集团的年会上,还跳了一支独舞呢!这里人文环境确实好;四是对专家的尊重度,工作的支持度及各方面的关照暖人心扉;五是集团领导、医院领导有人格魅力,他们的真诚感召每一个人,让人感受到这个大家庭处处有温馨和谐”。她一口气说出了五个原因,最后加上一句“我感到在这里可以活出真实的自我。”
随着走访的深入,我越发感到自己未知的信息还很多,就像盲人摸象,只是挨近了大象的一条腿,如果走马观花只看表面,拿一知半解的井蛙之观向我校八百多老同志敷衍一下我的见闻感,实在说不过去,那也不是我的做事风格。
(范大夫 董翠娜 张学浩)
再一次见到范金英,是董翠娜的老公也来到病房,他打电话问我到没到这里。这位京剧演员(京剧大师张君秋第四子)、铁道游击队电视剧中李正的扮演者张学浩,对这里的医养环境条件赞不绝口。他说,“我们七十多岁的老同志,都面临体衰失能,在这里有那么多专家支持的医院融合在一起康养,将来应该是我们的不二选择”。
元月23日,我约访了康复科主任王德强教授(原滨州医学院康复医学院院长)及中医科主任王志林(山东省中医药管理局重点学科带头人)等诸位专家,他们都说这里是一块热土,有好多名医之所以愿意在这里聚合,是感到这里有自己的用武之地,将后半生奉献给杏罘医养事业,值。
我见到了杏罘集团总经理翟少磊,他以前曾在某大医院从事医院综合管理工作。他说烟台本来是中国最早获得联合国人居奖的城市之一,得天独厚的区位优势,吸引着很多外地人慕名而来,他当年就是从呼伦贝尔大草原被吸引来的。“逐梦乘风破浪去,满山灯火映烟台”。
“用我们董事长的话概括说,我们的大厦下方,拥有七千年历史的白石文化遗址公园,楼上可以遥望秦始皇三次东巡登临寻找长生不老之药的芝罘岛,与当年山东巡抚丁宝桢抗倭所建“威震罘山”的西炮台遥遥相对,这些自然与人文景观,在杏罘大厦上可以一览无余”。
我终于明白他们为何具名“杏罘”医养集团了,“杏林春暖 橘井泉香”的典故传承的是大医精诚医者仁心的坚守;烟台旧名专用词“芝罘”,因秦始皇三次登临芝罘岛寻找不老神药灵芝而扬名,杏林春暖罘芝福祉,构筑杏罘家园,何等的机缘巧合,将探寻人生健康养生延寿的历史责任,落在了杏罘(谐音幸福)人身上。
午饭时我走进在养人群的一个餐厅,买上一份自选午餐,实地体验一下这里的饭食菜品。
买了半份炸酱面、一个玉米面贴锅饼子和一份熟菜。面条很好吃,筋道有嚼头,是否手擀面没有问及。第二次在餐厅就餐,我把所有的四样菜都要了一点,有炸里脊、鸡蛋炒蛤肉、炒豆芽和辣炒大头菜,面食有馒头、花卷、米饭、玉米贴饼和烤地瓜。我拿了两个混有芹菜叶的玉米贴饼和一块烤地瓜加一碗稀饭,吃起来喷香可口。这里的老人每月伙食费是九百元,每日可享受三餐三点。家属或外来人员午餐则需要交十五元。
第一次参观时,我们从该集团袁宏斌主任那里得知,他们的主要服务对象是日趋失能的老人。其亮点是:针对康养者,杏罘医养中心设立了养老院和上级批准的二级康复医院,并被批准纳入医保系统,养老和医疗床位一千余张,入住老人在住养期间,有医疗需求,可办理住院,不挪动床位方便治疗,享受医保报销。诸如什么DR、CT、磁共振、彩超等高级设备中心都有,还招纳了一批在社会上有名望的中西医大夫,他们其中有不少是刚刚退休的老专家。
走进老人群体
在这27层楼上下层层寻访,颇费一点功夫。在约访重点科室间歇,我走进了在养老人群。在其中第八层大厅,我寻着电视声响,看到一排排座位前的老人,正在五个照护师的围拢下,做起了手操。他们很像听话的小学生,面带笑容地摇摆着举过头部的双手。有人说,没有不老的人生,只有不老的心态,这话有理。
刚做完课间操,我问站在边上的照护师,他们之中最大的老人是谁?照护师指了指,“那位头发花白的老奶奶就是,98岁了。”
我挤了进去,躬身访问起这位老人,跟前的另一位老人主动让出了座位。
老人的课桌上贴着名字—孙树梅,她声音宏亮,只是耳朵很背。她告诉我她来自威海乳山市冯家镇徐家村,儿孙在不同的地方打工。开始是子女轮班伺候,但年岁大了经不起经常挪动。尽管孩子们很费心,有时还惹得她发点小脾气。孩子们听说烟台这里刚成立的养老院挺好,元旦第二天就把她送过来了,先看看老人能不能在这里适应。
我问老人在这里感觉怎么样,她说比儿女伺候着好多了,来了就不想回去了。当问起她每月需要付多少费用,她摆了摆手说,她不知道也不管这个事,是儿女托亲戚才住进了,在这里开心就好。
我后来打听了工作人员,由于孙树梅老人头脑尚清晰,比较好伺候,她每月交费4000余元即可。
据工作人员讲, 老人之前身体虚弱,精神欠佳,入院评估为半失能状态,摔倒风险很高,在这方面需要密切关护。目前老人表现得很开心,生活起居均有专业照护师提供服务,包括两小时一次巡床;一日三正餐、三加餐;定期洗澡、换洗衣物;做手操和其它康乐活动以及每天还有医疗查房等服务。老人现在精神状态越来越好,除洗澡外其他日常活动可以自理了,家人不定期探望也都表示非常满意。
在访问孙树梅老人时,我的左前方有另一位老人主动问我:“你是不是鲁东大学孙部长?”我面向她迟疑片刻问“您是易朝志老师的家人吧?”因为她的桌面上有张丹妮三个字,我以前只知道易教授的夫人姓张,在校园内见过,依稀有点印象。
她同我讲起在这里的感触。她说她本是个医生,已经85岁了,孩子在海外工作,考察过多家养老院,这里是她最好也是最后的选择。
真情辉映真诚
听办公室的张梅和姜利迁同志告诉说,他们那里的护理工称作照护师,即照料护理师,特别强调了“照料”二字。“工”变“师”的称谓,凸显高雅,也是对她们必要的尊重。照护师是需要培训的,特别是对所做工作高境界的认知和保持淡定的服务心态平衡,细节决定成败。
小张还告诉了一个故事。有一次,一位阿尔茨海默病患者的子女向养老院投诉,说其老人嫌乎值班员服务不周,晚上按铃多次一直没有到位。
院方极其重视这件事,启动了调查程序。当老人子女同大家一起回放了走廊里的录像,发现当天深夜照护师去过老人房间17次,并且并不是进去后就马上返回值班间,没有发现按铃不到达的现象。患者子女特别感动,道歉后反而坚定地说“我们不会再偏听偏信了,有你们这样的服务质量,我们太放心了。”
本来院方领导不知道这件事,通过投诉这回事,不仅了解了员工的工作实际情形,没有批评反而表扬了肯于担当没有怨言的这位员工。
在老人堆里交谈时,有人建议我,这里有一位“活雷锋”叫刘作宽,最好访一访他。
听到其宏亮声音,就知道这是个爽快人。他是从烟台商业宾馆退休的,自己包住了一个整间。
当我说起大家叫他活雷锋,他说我们都是在学习雷锋的岁月里成长起来的,雷锋永远是我们学习的榜样。“我为什么要学雷锋,也是被感动了,将心比心哪!”
他说,开始来到这里,认为自己每月花上四千多块钱,自然应该享受到他们的服务,可是很快就倒过来换位思考了。
“我开始在九层楼住,早晨起得早在走廊散步,发现有一个女孩照护师应声进了一个房间,她一开门我就闻到臭烘烘的味道。原来那是一个自理能力很差的老太太清晨起床,拉肚子憋不住,从床边拉到厕所,连腿脚和拖鞋也弄脏了。那个女孩子耐心地给老人洗腿脚涮拖鞋,清理从床边一直到厕所没有断流的稀便,而且还面带笑容安慰那位老人,'奶奶奶奶您不用不好意思,不碍事不碍事的,一会儿我就拾掇好了'。我在外面听着看着,禁不住流泪了……你说,你说——要是咱自己的孩儿在这里干活,那要受多大的委屈!就是自己的孩儿,也做不到那样啊!”说着说着,八十岁的刘作宽老人哭了。陪我一起访问的宫院长,这个毕业于南京大学的老大学生,也跟着抹起了眼泪,抑或我的泪点也低,眼睛润湿了……
从此,他开始主动帮助打扫卫生,送暖瓶、收垃圾、甚至帮其他老人洗澡、刮胡子,帮严重失能老人洗脸,还发动别的未失能老人参入进来。“大家都体量孩子们的辛苦,只要有点自理能力的,都主动伸手找活干,为什么?就是被她们感动的!比如住在最东头、从部队退休姓曾的那位老团长,尽管83岁了,身上的病也不轻,但他也加入到我们的志愿者队伍,楼上有人需要推轮椅,他是志愿者之一,甚至自己打完了吊瓶,分别把几个楼友推回房间……
“开始院方出面劝大家不用干,怎么能劝住呢?大伙都说,你们是在一线战斗,我们就是你们的后勤!我们动动手脚,是为了锻炼身体!其实呢,那是一大堆感情啊!现在,我们养老院里风气挺好,人人为我,我为人人,人都有走不动的那一天,我们就是一个大家庭啊!”
听到这位烟台老乡亲的尽情表达,我恍惚听到了山东老乡乔羽写的那首歌——
“最美不过夕阳红
温馨又从容
夕阳是晚开的花
夕阳是陈年的酒
夕阳是迟到的爱
夕阳是未了的情
多少情爱
化作一片夕阳红……”
入眼的是风景,入心的是人生。人间处处有真诚,杏罘大厦来作证!
莫道桑榆晚
员工们都说,他们的刘董事长很有格局。我禁不住提出要去走访他。
尽管是临时动议,山东杏罘医养集团的董事长刘志河先生还是在百忙之中挤出四十分钟的时间约见了我。
这个68岁的董事长,看起来面嫩,精神矍铄。他对我提出来的问题侃侃而谈。
他的祖籍在山西,出生于内蒙古自治区包头市,大学毕业进入兵器部某研究所工作,1992年底随着改革开放大潮,调任烟台开发区一央企,转行从事健康事业,他全程参与组建了新时代健康产业集团,退休那一年带领烟台生产基地突破了百亿产值大关。回想项目初创期投资仅五百万,发展到烟台开发区缴税大户,还获得一枚烟台市”五一劳动奖章”,他脸上泛出了幸福的笑容。
退休后,他自然同我们一样,琢磨起老年生活的走向。他开始了另样的追梦之旅。
他在调查中发现,烟台已经有两百五十多家养老院,大多是沿袭过去的管理模式。如何与时俱进,建立新型的养老模式,是摆在面前的一盘大棋。
刘志河先生担任着烟台生物工程学会理事长之职,还兼任烟台内蒙古商会的名誉会长。他利用四面八方朋友的聚合之力,斥资近亿元,建立起了这个杏罘医养中心。当谈到商会朋友们的支持合作,其感激之情溢于言表,十余万内蒙儿女来烟台生活创业,乡情友情亲情,绵延鲁蒙文化源远流长。他说草原是凝固的大海,大海是流动的草原,有诗有远方。
走访中,老远有人喊我“孙老师”,快步走近握手,原来是鲁东大学的老校友张承光,他是比我低三级的英语系系友,曾是烟台芝罘区的副区长,陪同于慧敏等几个老干部一起来这里考察。我参加了他们近十个人的考察座谈,他们一致认为,这里为养老领域开辟了新天地。
刘志河先生向大家介绍说,烟台既然是个最适合居住和养生养老的好地方,芝罘岛的长生不老故事就需要我们继续传唱。
他说,杏罘医养大厦落成,被中国康复医学会授予“中国康复医学会康养示范基地”称号,烟台市授予 “烟台中医药特色医养结合示范单位 ”称号,为杏罘医养的发展奠定了坚实基础。
“杏罘医养要云集大腕,提高美誉度,创建品牌是他们追求的目标,这就要创造更好的条件吸引更多医养专家、业内大咖加盟,不断提升医养水准,特别是服务质量,以达到客户更高的满意度”。
“我们的养老院不仅仅是让老人活下来,而是要开心地有尊严地活下来,使这里充满着生活的乐趣和幸福,即使生命进入倒计时,也要让他们感受到贴心的关怀和照护”。
“我们杏罘医养将借力烟台优势,打造烟台模式,创建烟台名片,开启乐众与众乐养老新时代”。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。
医养融合的新看点
国家卫健委已经确定,山东省为医养结合的示范省。
杏罘医养这二十七层四万八千平米的大楼,规划有医疗和养老床位一千余张,省内医保报销与国内异地联网结算已全面开通,中心内设杏罘养老院、杏罘康复医院、血透中心、查体中心、康养旅居基地等。其康复医院设置的科室有:内科、外科(门诊)、康复医学科、中医科、耳鼻喉科、口腔科、疼痛科、临终关怀科、医学检验科、医学影像科等。
他们的先进设备目前已经有:DR、CT、核磁、彩超、肾透析设备等等。具备了查体—治疗—康复—养老 —安宁疗护等全方位服务功能。其抢眼之处在于医养结合,以医带养,涉及到物质的精神的多个层面,包括学科建设,员工的医德医风思想建设。达到医养融合,方是货真价实的医养综合体。
刘志河先生还透露,他们正在大力推进长护险专护、院护、特别是居家巡护服务,积极探索如何适应居家养老进程中的医养结合业务,为构筑和谐社会做出更多的贡献。
元月27日下午,鲁东大学部分老同志慕名而往,走进杏罘医养中心24楼会议室,听取高血压心脑血管专家范金英教授的讲座,会后大家叹感这个讲座很管用,包括几位听会的校医也深有感触。年逾八十的周昌松、林玉平教授夫妇于当晚数次发帖微信群,感怀良多——“要是我们全校老同志经常听到这种高质量的医学教授讲座,那该多好哇!”
各位老师,您到过“杏罘”吗? 您畅想过医养融合会给行将垂暮的我们,带来什么利好吗?
壹点号 Sharms
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