“这个一键报警救了我老伴的命，实在是太感谢了！”5月16日，家住黄梅县黄梅镇城乡社区的刘爱莲说起去年底家中的一次突发情况时仍心有余悸。2023年初，刘爱莲家进行适老化改造，安装了一键报警装置。2023年底，老伴在家突发疾病，刘爱莲赶紧通过一键报警装置发出警报，医生迅速上门，让老伴得到及时救治。
一键呼叫紧急报警，是黄梅县推进智慧养老服务工作以来，为困难家庭开展的适老化改造内容之一。通过适老化改造，在老人家中建设无障碍通道，配备生命监测仪、门磁感应器、SOS一键报警、家庭养老床位等智能仪器，极大提高了像刘爱莲这类老年人居家生活的安全性和便利性。
“老人遇到紧急情况，只需按下报警器，智慧养老服务平台就会即时收到信号并发出警报。15分钟内，老人对应的养老服务中心就会安排专人上门提供帮助。”黄梅县民政局局长朱勋平介绍说。
据统计，2023年，黄梅县有常住人口76.79万人，其中60周岁以上老年人占比达到21.9%，县城区人口18.8万人，60周岁以上老年人占比16.07%。人员总体呈现规模大、高龄化的特点，对养老服务的需求不断增加。为推进基本养老服务体系建设，近年来，黄梅县重点打造了集机构养老服务实时监管、居家养老服务统筹调度、社区养老服务联动运营等功能于一体的智慧养老服务平台，特别是居家养老服务统筹调度的功能，深受老年群体欢迎。
5月14日上午，上海天与智慧养老服务有限公司的助老员龙素珍，像往常一样来到黄梅县孔垄镇周碾村老人周水龙家开展助老服务，为老人量血压、洗衣服、打扫卫生。周水龙老人是五保户，儿子早年去世，老人因年事已高、身体行动不便，被纳入享受政府购买居家养老上门服务人群，龙素珍是他的专职助老员。
“通过摸底，我们采取政府购买服务的形式，引进3家居家养老服务企业为分散供养的特困、高龄、失能等特殊群体提供居家上门养老服务。其他有需要的老年人也可以根据自身实际情况，通过手机下单，选择合适的养老服务企业购买自己需要的服务。”朱勋平说。
为提高助老员上门服务的质量，智慧养老服务平台可以实时监控助老员从接单、上门服务到结束工单、拍照反馈的全流程。目前，该平台已基本实现对全县范围内养老床位的全天候监测和上门养老服务情况的实时在线监控。同时，智慧养老服务平台还上线了诸如助洁、餐食、陪护等服务项目113项，实现与上级平台的深度融合，进一步创新服务方式、便捷养老服务。
手机一键下单，便可在家享受生活照料、康复护理和精神慰藉等方面的服务；安装一键呼叫装置、人体感应探测器等智能设备，就能实时监测老人呼吸、心率等健康信息；助老员点对点服务，让养老服务更加精准贴心……在黄梅，智慧养老正托起老年人稳稳的幸福。
当前，黄梅县通过成立智慧养老服务有限公司，建设智慧养老管理中心，筹建养老服务行业协会，出台多方面激励政策，全力培育市场主体上线各类服务项目，为老年人提供更为优质、便捷、高效的居家养老服务。（通讯员郑鉴峰 孙小婉）
